“Planlarınız mobil içermiyorsa, planlarınız bitmiş sayılmaz.” Wendy Clark, Coca-Cola
E-ticaret, internet çağının en büyük icatlarından biri haline geldi. İnsanlar alışverişe gitmek için çok meşgul veya hatta tembel hale geldi ve bu yeni bir şeyler satın alma yöntemini memnuniyetle benimsedi. Tüketiciler, mağazalarda bulabilecekleri ürünleri giderek daha sık e-mağazalarda sipariş ediyorlar.
Durum böyleyken, Türkiye önümüzdeki yıllarda E-ticaret açısından şanslı gibi gözüküyor. 2020-2024 arasında dünyada! bileşik e-ticaret büyüme hızı en yüksek olan ülke Türkiye.
Tükiye pazarı için bu güzel gelişmeyi verdikten sonra internet kullanıcılarının %40’ından fazlası çevrimiçi alışveriş yaptığını söylemek isterim. Ve bu oranlar her yıl gitgide artıyor.
Bu tür etkileyici veriler, birçok girişimciyi e-ticaret işi kurmaya teşvik ediyor. Özellikle Türkiye pazarına bakacak olursak Amazon, eBay(gittigidiyor), Alibaba(trendyol) gibi büyük balıklarla yüzmek kolay bir şey değil.
Dünya çapında yaklaşık 12 milyon çevrimiçi mağaza olduğu için rekabet gerçekten şiddetli. Ama başaran çok fazla iştirak var elbette.
Hızla büyüyen mobil endüstri, genel olarak hayatımıza ve özel olarak da iş yapış şeklimize bazı düzeltmeler getirdi.
Mobil uygulamalar günümüzün ihtiyacıdır.
E-ticaret bu etkiye büyük ölçüde maruz kalıyor. Bundan dolayı yeni bir kavram icat edildi. Artık perakendeciler mobil ticaretten daha fazla bahsediyor. Mobil uygulamalar olumlu sonuçlara ulaşmayı amaçlayan herkes tarafından ciddiye alınması gereken sektörün yeni bir kilometre taşıdır.
E-Ticaret mağazası için uygulamaya sahip olmak neden bu kadar önemli?
İster yalnızca bir çevrimiçi mağaza açmayı planlıyor olun, ister halihazırda bir çevrimiçi mağazanız olsun, ona bir mobil alışveriş uygulaması eşlik etmelidir.
3 e-ticaret sitesinden alış veriş yapan 1 tüketici alışverişini mobil uygulamalardan yapıyor.
Bu, potansiyel müşterilerinizin üçte birine ulaşılabileceğiniz veya onları kaybedebileceğiniz anlamına geliyor.
Eğer bu kitleyi kazanmak istiyorsanız bunu sadece yalnızca e-ticaret mobil uygulamasıyla yapabilirsiniz.
Ayrıca mobil kullanıcı sayısı artıyor.
Statista’ya göre, mobil perakende e-ticaretin küresel perakende e-ticaret satışlarının bir yüzdesi olarak payının 2021 yılına kadar% 72,9’a yükselmesi bekleniyor.
Aşağıdaki grafikte 2016 yılında mobil perakende e-ticaret satışlarının% 52,4 olduğunu ve 2017 yılında% 58,9’a yükseldiğini görebilirsiniz.
“Alışveriş yapanların yüzde 90’ı mobil ticaretle ilgili deneyimlerinin daha iyi olabileceğini söylüyor.”
Bir e-ticaret mobil uygulaması oluşturmanın bir başka nedeni de akıllı telefonlar ve tabletlerde harcanan sürenin artmasıdır.
ComScore, insanların dijital elektronik cihazlara tüm zamanın %62’sini ayırdığını paylaştı.
Mobil uygulamalar bu sayının %54’ünü alıyor.
E-Ticaret için Mobil Uygulamaları bu kadar özel kılan şey ne?
E-ticaretin, onu diğer sektörlerden ayıran kendine has özellikleri vardır. Tabii ki, her zaman dikkate alınmaları gerekir. Düzgün bir şekilde uygulanıp bir mobil uygulamada tanıtıldığında getirebilecekleri birçok fayda vardır.
E-ticaret mağazası için mobil uygulama geliştirmenin bazı avantajları
| 1 | Push bildirimleri | Mobil uygulamaların sahip olabileceği en büyük özelliklerden biridir. Bu şekilde kullanıcılarınızla her zaman iletişim halinde olursunuz. Onlara gönderdiğiniz her mesaj, uygulama açılmasa bile doğrudan cihazlarına gider. Hiçbir öneri veya önemli bilgi kaçırılmayacaktır. Anlık bildirimler, müşterilerinizi her aldıklarında şimdi veya daha sonra uygulamayı açmaya teşvik eder. |
| 2 | Marka sadakati | Bir uygulama indirilip telefona yüklendikten sonra, kısayolu ana ekranda görünür. Müşteriler akıllı telefonlarını her kullandıklarında uygulamanızı görürler. Yüksek görünürlüğü onlara her zaman markanızı hatırlatır. Kullanıcılar, cihazlarını uygulamalarla birlikte her yere götürür. Bu nedenle, uygulamalar genellikle ihtiyaç duyulduğunda başvurdukları ilk şeydir. |
| 3 | Kullanıcı deneyimi | Uygulamaların kullanımı kolay ve kullanışlıdır. Herhangi bir web sitesini aramanıza ve bunlara erişmek için ek işlemler gerçekleştirmenize gerek yoktur. Bir müşteri sadece bir simgeye tıklar ve işte, her şey elinizin altında. Uygulamalar belirli bir platforma (Android, iOS) özel olarak uyarlandığında iyi bir deneyim ve mükemmel performans sağlanır. |
| 4 | Veri toplama ve analiz etme | E-ticaret uygulamanız, müşterilerinizin nasıl davrandığını ve tercihlerinin ne olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. İhtiyaçlarına duyarlı olmaları ve hizmetlerinizi geliştirmeleri açısından çok önemlidir. İzleyicilerinizi iyi tanıyorsanız ve onları önemsiyorsanız, karşılık vereceklerdir. |
| 5 | Doğrudan pazarlama | Bu, mobil ticarette ana pazarlama aracı olan push bildirimleriyle yakından bağlantılıdır. Uygulamalar, müşterilerinize kuponlar, özel teklifler ve iyi fırsatlar göndermenizi mümkün kılar. Onlarla bu tür bir etkileşim, tekrar satın almayı artırabilir. |
Bir Mobil Uygulama mı, Web Sitesi mi?
Mobil duyarlı web sitelerinin çok sayıda destekçisi vardır. Maliyeti çok düşük ve bakımı kolaydır.
E-ticaret mobil uygulamalar geliştirmeye teşvik edecek en iyi argüman, yukarıdaki tabloda belirtilen eşsiz özelliklerdir.
Web siteniz size bu tür fırsatlar sunmayacaktır. Elbette, iyi bir kullanılabilirlik sağlamak için kaynak kodunun mobil tarayıcılara yanıt vermesi gerekir, ancak hepsi bu kadar değil.
Bir e-ticaret mağazasının sahibi olarak, hangi cihazı kullanırlarsa kullansınlar, tüm müşterilerinizin sorunsuz ve kusursuz bir deneyim yaşamalarını sağlamalısınız.
Temel Özellikler Nelerdir?
E-ticaret mobil uygulama geliştirme çok zaman ve çaba gerektirebilir. Daha önce bahsedilen endüstri özelliklerinden dolayı çocuk oyuncağı değil. Üstelik sadece başvuru yapmak yeterli değil. Sürekli destek ve iyileştirme gerektirecektir.
Yine de göründüğü kadar korkutucu değil. Yapmanız gereken ilk şey ajansara üzerinden, deneyimli bir e-ticaret mobil geliştirme ajansı bulmaktır. Bu, sizi gelecekteki başvurunuzla bağlantılı birçok faaliyetten kurtaracaktır.
Herkes işini yapmalı. Profesyonel bir ekip her şeyle ilgilenebilir. Sadece uygulamanızı geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda proje yönetimi yapacaklar, organizasyonel toplantılar yapacaklar ve gerekli özellikleri seçmenize yardımcı olacaklar.
İkinci nokta gerçekten önemlidir. İşlevler, kullanıcılar onlara büyük önem verdikçe ürününüzün ne kadar başarılı olacağını belirler.
Herhangi bir e-ticaret uygulamasının sahip olması gereken bir dizi zorunlu özellik vardır:
- Kullanıcı deneyiminde basitlik: Sezgisellik ve etkileşim bu açıdan çok önemlidir. Minimalist tasarım, genel resmi tamamlayacak. Kullanıcıları çok sayıda düğme, animasyon veya aşırı renk karışımıyla aşırı yüklemek iyi değildir.
- Kolay gezinme: İlk ekrandan son ekrana kadar her şey sorunsuz çalışmalı ve net olmalıdır. Bir uygulama basit bir düzenden yararlanmalıdır. Kullanıcılar genellikle kaybolmalarından hoşlanmazlar ve bir sonraki adımda ne yapacaklarını anlamaları gerekir.
- Basit ve hızlı kayıt işlemi: Kaydolurken birçok soruyu yanıtlamaktan çekinmeyen çok az kişi bulursunuz. Buradaki ana fikir, tüm prosedürü çok kısa ve “ağrısız” hale getirmektir. Kullanıcılarınızın zamanını ve sinirlerini kurtaracak ve bunu takdir edeceklerdir.
- Push bildirimler: Doğrudan pazarlama yapmayı planlıyorsanız ve müşterilerinizi en son güncellemeler, günün en iyi fiyatı veya yeni gelenler hakkında bilgilendirmeyi planlıyorsanız, anlık bildirimsiz ilerlemeniz imkansızdır. Mobil uygulamanın en önemli özelliği olabilir. Kapalı çarşıdaki turistleri zorla tutup dükkana sokan tüccarlara benzerler. Tüketiciyi mağazanıza getirirler.
- Analytics: Uygulamanızda kullanıcıların davranışlarını takip etmeniz gerekir. Bu, sizin için ana bilgi kaynağıdır.
- Güvenilir uygulama içeriği: Sunduğunuz ve sattığınız şey konusunda ısrarcı olmamaya çalışın. İçeriğiniz kısa ama bilgilendirici olmalıdır. Benzersiz satış teklifi, ne kadar yazdığınız değil, neyi ve nasıl yazdığınızla ilgilidir.
- Güvenlik: Özellikle kullanıcıların ödemelerle uğraştığı uygulamalarda büyük önem taşımaktadır. Geliştirme ekibiniz, uygulamanızı herhangi bir veri sızıntısına karşı dirençli hale getirmelidir. Burada taviz vermemelisiniz.
- Kişiselleştirme: Müşterilerinizin önemli olduklarını bilmeleri gerekir. Kişiselleştirme için alan sağlayarak, onlara değer verdiğinizi ve beklentilerini ve isteklerini yerine getirmek için güçlü bir istek duyduğunuzu gösterirsiniz.
Cevaplanması gereken iki soru daha var: bir e-ticaret mobil uygulaması oluşturmanın maliyeti ve hangi platformu seçmeli.
Maliyet, geliştirme zamanına ve uygulamanızda çalışan geliştiricilerin sayısına bağlıdır. Yalın başlangıca göre, bir MVP*’den başlanması ve ardından ürünün diğer sürümleriyle devam edilmesi önerilir. *minimum viable product – minimum uygulanabilir ürün
Listelenen özellikler en başta gelir ve ilk sürümden önce uygulanmalıdır. MVP genellikle 3-6 ay geliştirme süresi gerektirir, bu nedenle bütçenizi buna göre planlamaya hazır olun.
Platforma gelince, çok bireyseldir ve birçok faktörden etkilenir. Yine de genel bir öneri, yalnızca özel yerel uygulamaları (Android, iOS) dikkate almak olacaktır. En yüksek performansı elde etmek istiyorsanız, platformlar arası geliştirme e-ticaret uygulaması fikirlerinden çıkmak daha iyidir. Native uygulama çözümleri ayrıca size telefonun özelliklerine erişimi ve marka görünürlüğü sağlar.
Bu kadar tantanaya değer mi?
Cevap Evet. Zaten kaybetmeyeceksiniz çünkü mobil uygulama, e-ticaret işinizin refahı için iyi bir yatırımdır. Büyük rekabet dönemlerinde bir adım önde olmak gerekiyor. Öyleyse, potansiyelinizden yararlanmak için bu şansı kullanın. Pazaryerlerine muhtaçlığınızı azaltın.
