HomeBlogKorona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler
Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler

Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler

Milyarlarca insanın evde kalmasıyla normal hayat tamamen bozuldu. İnsanların rutinleri, ihtiyaçları ve öncelikleri neredeyse her gün değişiyor. Pazarlama profesyonelleri, planları pencereden atılırken etkileri daha fazla hissediyorlar. Yazılmamış bir pazarlama modeline geçiş yapmak, değişen tüketici zihnine ulaşmak için daha fazla bilgi gerektirir.

İnsanların Google’da ne aradıklarını ve YouTube’da izlediklerinde kısa vadeli eğilimlerin ortaya çıktığını görüyoruz. Bu durum,  arama sorguları ile video görüntüleme arasında bir ilişki olduğunu ortaya koyuyor. Bu yazıda, bu eğilimlerin aşağıdaki başlıklar için bir dizi yeni ilişkiye dayanarak tüketici zihninde – pandeminin ötesinde bile – nasıl kalıcı bir etkisi olabileceğini keşfedeceğiz:

  • Zaman ve mekan
  • Kendin ve diğerleri
  • İş ve boş zaman
  • Tüketim ve gider
Korona Döneminde Tüketici Davranışlarındaki Değişiklikler
Hangi bölgelerde hangi kelimeler aratıldı

Zaman ve Mekanla

Yeni Bir İlişki

Oturma Odası: Rutin dışı yaşamak

Tüketiciler artık birbiriyle iç içe gün parçaları yaşıyor. Oyun işe karışıyor ve hafta içleri hafta sonlarına dönüyor. Yapılandırılmış bir zamanlama olmadan, insanlar içeriği farklı saatlerde arıyor ve etkileşim kuruyor.

9 Mart 2020-23 Mart 2020 sırasında saat 10’dan 5’e TV izlenme artışı

2020 +%39
2019
Korona Döneminde Tüketici Davranışlarındaki Değişiklikler tüketici davranışları
Korona Döneminde Tüketici Davranışlarındaki Değişiklikler tüketici davranışları

Mutfak: Can sıkıntısı ile mücadele

Zaman hala bazıları için kısıtlı bir kaynak iken, diğerleri saatlerini doldurmak için zorlanıyor. İnsanlar sıkıldıkça, kısa süreli trendler oluşuyor ve dikkat dağıtıcı araştırmalar yapmaya başlıyorlar.

Geçen yıldan bu yana “can sıkıntısı”  aramalarındaki artış

2020 +%100
2019

Bahçe: Zenginleşen alanlar

Bazı gerekli dönüşümler gerçekleşiyor. Zamanımızın daha fazlası evde veya evi çevreleyen alanlarda geçiyor. Yatak odaları ofis haline geldi. Oturma odaları yeni spor salonu. Arka bahçelerimiz ise doğal eğlenceye ve mucizeye açılan kapımız haline geldi.

Geçen yıldan bu yana “supermoon” aramalarında artış

2020 +%100
2019
Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 3 Ajansara

Kendin ve Diğerleri ile

Yeni Bir İlişki

Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 4 Ajansara

Salon: Kişisel sağlık için çekim noktası

Belirsizlikle karşı karşıya kalan insanlar, sağlıklı kalmak  için çok fazla zihinsel enerji harcıyorlar. Ancak fitness tesisleri veya pilates stüdyoları gibi noktalar kapalı olduğu için çoğu insan bunların yerini tutabilecek online uygulamalar arayışı içinde.

2019’a göre oldukça fazla “çevrimiçi terapi” araması yapıldı. Aramalar Pazartesi günleri zirvede ve Cumartesi günleri dipte.

2020 +%100
2019

Yatak Odası: Hala çevrim içi kalmaya çalışıyoruz

Sosyal mesafenin olduğu günlerde sağlıklı bir sosyal yaşam sürdürebilmek zor. Ancak, insanlar bunu en iyi şekilde yapıyor. Daha az izole hissetmek için YouTube’da canlı video kanallarını izliyorlar.

Geçen yıldan bu yana “benimle çalış”  temalı video görüntüleme artışı

2020 +%50
2019
Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 5 Ajansara

İş ve Boş Zaman

Yeni Bir İlişki

Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 6 Ajansara

Mutfak: Yaşam tarzı olarak basitlik

Sınırlı kaynaklar ve değişen planlar nedeniyle, iş ve boş zamanların dengelenmesi şu anda özellikle yük olabiliyor. Yani insanlar yüklerini hafifletmenin yollarını arıyorlar. “Kolay” temalı aramalar, video ve anahtar kelime sorguları için ortak bir kelime oldu.

Geçen yıldan bu yana “kolay ___” aramalarındaki artış

2020 +%60
2019

“ adım adım” ve “yeni başlayanlar için” nasıl yapılır videolarının izlenme süresindeki artış

2020 +%65
2019

Ev ve İş: Panzehir olarak gülmek

Tüketiciler hem iş hem de eğlence alanında zorluklarla karşı karşıya kaldıklarından pozitif kalmanın yollarını arıyorlar. Giderek daha fazla insanın mizaha ilgi gösterdiğini görüyoruz — komik şeyler aramak, GIF paylaşmak ve komedi içeriği izlemek gibi.

Geçen yıldan bu yana “memes”  arama hacmi değişimi

2020 +%100
2019
Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 7 Ajansara

Tüketim ve Gider

Yeni Bir İlişki

Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 8 Ajansara

Mutfak: Kendin yap (DIY) yükselişte 

Birçok hizmetin sınırlı veya geçici olarak kapatılmasıyla, tüketiciler normallik hissini korumak için yaratıcı olmaya başladılar. Ofise giderken kahveciden kahvelerini alamıyor olabilirler ama kendi kahvelerini yapmanın yollarını buluyorlar.

“ kendin yap” için geçen yıla göre artan arama hacmi

2020 +%80
2019

“kahve tarifi” videolarının küresel izlenme süresindeki artış

2020 +%200
2019

Salon: Satın alma davranışlarımız değişiyor

DIY projelerindeki artış gelecekteki tüketim ve harcama alışkanlıklarımıza geçiş yapabilir. İnsanlar daha fazla beceri öğrendikçe, ekipman, içerik ve parça satın alma konusunda kendilerini daha güçlü hissedecekler. – Örneğin biz artık evimize ekmek almıyor, kendi ekmeğimizi kendimiz yapıyoruz. Meğer ne kadar da kolaymış! –

 2020 yılında “yemek tarifleri ve pişirme” videolarının görüntülemedeki artış

2020 +%45
2019
Korona Döneminde Tüketici Davranışındaki Değişiklikler Korona Döneminde Tüketiciler Neleri Daha Çok Arattı 9 Ajansara

Birlikte İlerlemek

 

Kısa vadeli gibi görülen bu eğilimler, dünyanın dört bir yanında yükselmeye başlasa bile  sonrasında tüketici zihninde kalıcı bir etkiye sahip olabilir. Böylece hem iletişim kurma şeklimizde hem de müşteri ihtiyaçlarına nasıl hizmet edeceğimize dair daha esnek olarak bu verilerden uzun vadede yararlanabilirsiniz.

 

Hedef kitlenizi göz önünde bulundurun

Trendlerin ortaya çıktığını görmemize rağmen, coğrafya, yaşam şekli veya istihdam durumundaki farklılıklar nedeniyle herkes aynı deneyimi yaşamıyor. Örneğin ebeveynler, sıkılma lüksüne sahip değildir ve  boş zaman bulmak için mücadele ediyor olabilirler.

 

İlgili trendlerin takipçisi olun

 

İşletmeniz için önemli olan eğilimlerin ve öngörülerin bir listesini hazırlamayı deneyin ve önümüzdeki aylarda nasıl geliştiklerini izleyin. Örneğin, kitleniz daha fazla DIY projesini tercih etmeye devam ederse, işletmeniz bu yeni normale nasıl destek verebilir?

 

Yeniliği kucaklayın

 

Şimdi, işletmeniz için geçerli olan tüketici sinyallerine dayalı yeni şeyler denemenin tam zamanıdır. İş stratejinizi yeniden düşünürken, COVID-19 sonrası bir dünyaya taşınırken tüketicilerle bağı koparmamak için süreçlerinizde yineleme yapın ve test etmeyi unutmayın.

  • https://www.thinkwithgoogle.com/feature/understanding-consumer-mindset-during-coronavirus/#consumption-and-expenditure
  • 1 Google Data, Global English, Feb. 26, 2020April 25, 2020 vs. Feb. 25, 2019–April 25, 2019.
  • 2 Google Internal Data, Global, YouTube Search, Jan. 1, 2020–March 16, 2020 vs. 2019.
  • 3 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 4 Google Data, March 12, 2020–April 12, 2020 vs. Jan. 24, 2019–Feb. 24, 2019.
  • 5 Global YouTube Data, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March, 31, 2019.
  • 6 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 7 Google Data, Global English, Feb. 26, 2020–April 25, 2020 vs. Feb. 25, 2019–April 25, 2019.
  • 8 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 9 Google Data, Global English, March 8, 2020–May 2, 2020 vs. March 8, 2019–May 2, 2019.
  • 10 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 11 Global YouTube Data, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 12 Google Data, Global English, March 8, 2020–May 2, 2020 vs. March 8, 2019–May 2, 2019.
  • 13 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 and Feb. 1, 2020–Feb. 29, 2020.
  • 14 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 15 Google Data, Global English, March 8, 2020–May 2, 2020 vs. March 8, 2019–May 2, 2019.
  • 16-17 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 18 Google Data, Global English, March 8, 2020–May 2, 2020 vs. March 8, 2019–May 2, 2019.
  • 19 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 20 Google Data, March 12, 2020–April 12, 2020 vs. Jan. 24, 2019–Feb. 24, 2019.
  • 21 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 and Feb. 1, 2020– Feb. 29, 2020.
  • 22 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 23 Google Internal Data, Global, YouTube Search, Jan. 1, 2020–March 16, 2020 vs. 2019.
  • 24 Google Internal Data, Global, March 2020.
  • 25-28 Google Data, Global English, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.
  • 29-30 Global YouTube Data, March 1, 2020–March 31, 2020 vs. March 1, 2019–March 31, 2019.

Benzer yazılar

Ajansara e-bülten listesine kayıt olun!

No comments

leave a comment


Yeni gelişmeleri ilk siz öğrenmek ister misiniz?

Anlık bildirime izin verin, en son gelişmeleri kaçırmayın.